Algemene voorwaarden - THERMOTRADE

1. Algemeen

1.1

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Thermotrade en op alle gesloten overeenkomsten.

1.2

Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen is de toepasselijkheid van andere algemene voorwaarden uitgesloten.

2. Bestellen & tot stand komen overeenkomst

2.1

Alle uitingen van Thermotrade op de website of in catalogi gelden als een uitnodiging tot het doen van een aanbod.

2.2

Bestellingen kunnen met een volledig ingevulde bestelkaart (met vermelding van klantnummer, uw meest recente straatadres, de juiste bestelnummers en aantallen te bestellen artikelen), per fax, per e-mail, via websites.

2.3

Door het plaatsen van een bestelling, aanvaardt de afnemer de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden vermeld op de site en in de catalogi. Op de website worden de meest actuele algemene voorwaarden vermeld.

2.4

Thermotrade behoudt zich het recht voor bestellingen onder een minimum bestelbedrag te weigeren dan wel voor deze bestellingen een toeslag te rekenen. Voorts kunnen aan de acceptatie van bestellingen voorwaarden worden verbonden zoals vooruitbetaling.

2.5

2.5 Indien acceptatie van een bestelling van een bepaald artikel om welke reden dan ook niet mogelijk blijkt te zijn, zal Thermotrade in overleg met de afnemer trachten een qua prijs en kwaliteit vergelijkbaar artikel te leveren. De bestelling zal na overeenstemming in aangepaste vorm worden geaccepteerd.

2.6

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Thermotrade de bestelling heeft geaccepteerd.

3. Prijzen

3.1

De prijzen op de websites van Thermotrade zijn de actuele prijzen. De prijzen in mailingen kunnen daarvan afwijken vanwege prijswijzigingen die na het drukken van de mailingen zijn doorgevoerd.

3.2

Zolang de overeenkomst niet tot stand is gekomen is Thermotrade bevoegd de prijzen en de verdere voorwaarden te wijzigen.

3.3

Alle prijzen zijn inclusief 21% BTW en kosten van verpakking, exclusief kosten van vervoer, verzending en wettelijke bijdragen tenzij anders vermeld staat. Per bestelling wordt, afhankelijk van de wijze van betaling, éénmalig een op de websites en in de catalogi vermelde bijdrage in de verzendkosten in rekening gebracht.

3.4

Thermotrade is ook na het tot stand komen van de overeenkomst bevoegd wijzigingen in het tarief van de omzetbelasting en eventuele andere belastingen en/of heffingen door te berekenen.

3.5	Artikelen waarvan de weerggeven prijs op de webshop 0,00 is, zijn niet gratis maar hebben een prijs op aanvraag.

4. Levering

4.1

Thermotrade bepaalt de wijze van vervoer en de vervoerder. Indien de afnemer bijzondere vervoerswensen heeft, komen de extra kosten voor zijn rekening. Alle bestellingen worden op het opgegeven afhaalpunt of straatadres van de afnemer afgeleverd.

4.2

Thermotrade levert de bestelling met bekwame spoed af. Bij vertraging in de aflevering van de hele bestelling of een deel daarvan verzendt Thermotrade uiterlijk binnen drie weken na de acceptatie van de bestelling een bericht. Afnemer heeft dan het recht om uiterlijk binnen zeven dagen na ontvangst van het vertragingsbericht de bestelling, voor zover vertraagd, zonder kosten te annuleren.

4.3

Thermotrade behoudt zich het recht voor de bestelling in gedeelten af te leveren. Aan deelleveringen of nalevering zijn geen extra kosten verbonden.

4.4

Ondanks alle zorgvuldigheid die wij bij bestellingen in acht nemen, kan het voorkomen dat een bestelling niet of onvolledig wordt geleverd. De afnemer is gehouden dit binnen 7 dagen na ontvangst van de artikelen te melden. Alsdan wordt de levering eventueel op kosten van Thermotrade aangevuld of opnieuw gedaan.

5. Betaling

5.1

Betaling geschiedt per bank, paypal of online bankieren op nader op de websites en in de catalogi uiteengezette voorwaarden.

5.2

Indien is overeengekomen dat op rekening wordt betaald, geldt een (fatale) betalingstermijn van 30 dagen na factuurdatum.

5.3

In daartoe aanleiding gevende gevallen behoudt Thermotrade zich het recht voor een door de afnemer voorgestelde betaalwijze niet te aanvaarden. In dat geval wordt dat meegedeeld en wordt de bestelling na vooruitbetaling toegezonden.

5.4

Verrekening met vorderingen op Thermotrade of opschorting is niet toegestaan tenzij zulks alsnog schriftelijk wordt overeengekomen.

5.5

Vooruitbetaling kan slechts per bank overschrijving.

5.6

5.7

Na overschrijding van een betalingstermijn is de afnemer de wettelijke rente en alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten met een minimum van € 100,- verschuldigd. Thermotrade kan dan nakoming van haar verplichtingen opschorten of de overeenkomst bij brief ontbinden.
Bij overschrijding van de betalingstermijn heeft Thermotrade het recht de aangeboden kortingen te laten vervallen.

6. Eigendomsvoorbehoud

6.1

Afgeleverde artikelen blijven eigendom van Thermotrade, totdat aan alle (betalings) verplichtingen is voldaan. Dit geldt voor alle verplichtingen waarvoor de wet het maken van een eigendomsvoorbehoud toelaat.

6.2

Thermotrade is onherroepelijk gemachtigd zonder dat ingebrekestelling is vereist de artikelen die het eigendom van Thermotrade zijn gebleven terug te (laten) nemen.

7. Verzakingsrecht

7.1

Het verzakingsrecht geldt niet voor afnemers die producten aankopen voor bedrijfs- of beroepsmatig gebruik.

7.2

De afnemer, die de producten niet aankoopt voor bedrijfs- of broepsmatig gebruik, heeft het recht af te zien van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief, mits Thermotrade daarvan per brief of per fax op de hoogte te stellen binnen een termijn van 14 kalenderdagen te rekenen vanaf de dag die volgt op de dag van de levering van het product. De goederen dienen in de originele verpakking, onder toezending van een kopie van de betreffende factuur en met vermelding van de reden van retourzending, terug te worden gezonden.

7.3

Voor de uitoefening van zijn verzakingsrecht zijn de kosten voor het terugzenden van de producten ten laste van de afnemer.

7.4

Bij levering van onmiddellijk reproduceerbare producten beschermd door de auteursrechtwetgeving en in het geval van verkoop op afstand van cosmetica is de afnemer ertoe gehouden het product in zijn ongeschonden veiligheidsverpakking terug te zenden.

7.5

In geval van uitoefening van het verzakingsrecht is Thermotrade gehouden tot terugbetaling van de door de afnemer reeds gestorte bedragen, zonder kosten. De terugbetaling vindt plaats binnen de veertien dagen die volgen op de dag van de melding van verzaking.

7.6

De afnemer kan het verzakingsrecht niet uitoefenen betreffende levering van audio- en video opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling door de afnemer verbroken is.

8. Herroepingsrecht

8.1

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@sanitairweb.be. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Dit geldt enkel voor onze standaardproducten en niet voor de op maat gemaakte producten. Maatwerk wordt onder geen enkel beding retour genomen.

8.2

Wanneer de door Thermotrade afgeleverde artikelen niet binnen de "zichttermijn" van artikel 8.1 zijn teruggezonden, aanvaardt de afnemer de zaken als geaccepteerd.

9. Garantie

9.1

Thermotrade garandeert de kwaliteit van de door haar geleverde artikelen gedurende vierentwintig maanden vanaf de levering van het product.

9.2

Indien de geleverde producten niet overeenstemmen met de beschrijving in het garantiebewijs, de beschrijving in de catalogi of op de website van Thermotrade kan de afnemer aanspraak maken op een garantie mits hij Thermotrade daarvan schriftelijk op de hoogte stelt binnen een termijn van twee maanden te rekenen vanaf de dag waarop de afnemer het gebrek heeft vastgesteld. Voor afnemers die producten aankopen voor bedrijfs- of beroepsmatig gebruik bedraagt de termijn waarin de melding dient te gebeurden 14 dagen.

Samen met de melding dient de afnemer een omstandige omschrijving van het gebrek, alsmede een kopie van de verkoopfactuur mee te sturen. Deze bepaling is uitsluitend van toepassing op afnemers die de producten niet aankopen voor bedrijfs- of beroepsmatig gebruik.

9.3

Ingevolgde een rechtsgeldig uitgeoefende garantie-aanspraak heeft de afnemer recht op een kosteloos herstel of kosteloze vervanging (ter keuze van Thermotrade) van het goed, behalve als dat onmogelijk of buiten verhouding zou zijn.

9.4

Deze garantie is niet van toepassing indien:

het artikel of apparaat bij terugzending onvoldoende werd beschermd tegen transportschade;
wijzigingen aan het artikel of apparaat zijn aangebracht;
sprake is van gebreken die ontstaan zijn door foutief of onoordeelkundig gebruik, zoals het niet in acht nemen van de bijbehorende gebruiksaanwijzing;
het gebrek is ontstaan door opzet of grove onachtzaamheid;
sprake is van een van buiten komend onheil, zoals blikseminslag, stroomuitval, natuurrampen enz.;
Thermotrade niet (tijdig) in de gelegenheid is gesteld voor onderzoek van de klacht en het eventueel herstellen van het gebrek.

9.5

De rechtsvordering van de afnemer verjaart na verloop van een jaar vanaf de dag waarop de afnemer het gebrek aan overeenstemming heeft vastgesteld, zonder dat die termijn voor het einde van de termijn van twee jaar, zoals bedoelt in 8.1, mag verstrijken.

Voor afnemers die producten aankopen voor bedrijfs- of beroepsmatig gebruik, verjaart de rechtsvordering een maand te rekenen vanaf de melding van het gebrek aan Thermotrade.

9.6

Manifesteert zich een gebrek aan overeenstemming binnen een termijn van zes maanden vanaf de levering van het product, dan geldt tot bewijs van het tegendeel het vermoeden dat dit gebrek bestond op het tijdstip van levering, tenzij dit vermoeden onverenigbaar is met de aard van het product of met de aard van het gebrek aan overeenstemming, door onder andere rekening te houden met het feit dat het product nieuw is.

Deze bepaling geldt niet voor afnemers die de producten aankopen voor bedrijfs- of beroepsmatig gebruik.

9.7

Rekening houdende met het gebruik dat de afnemer heeft gehad sinds de levering van het product, heeft de afnemer het recht om een passende prijsvermindering of de ontbinding van de koopovereenkomst te eisen:

indien hij geen aanspraak kan maken op herstelling of vervanging, of
indien Thermotrade niet binnen een redelijke termijn of zonder ernstige overlast voor de afnemer de herstelling of de vervanging heeft verricht.

De afnemer heeft niet het recht de ontbinding van de overeenkomst te verlangen indien het gebrek aan overeenstemming van geringe betekenis. Deze bepaling is uitsluitend van toepassing op afnemers die de producten niet aankopen voor bedrijfs- of beroepsmatig gebruik.

9.8

Indien het product aan de eerste afnemer sedert meer dan een jaar werd geleverd en Thermotrade het product niet meer kan herstellen of het desbetreffende artikel niet meer op voorraad heeft, dan biedt Thermotrade de mogelijkheid om, naar keuze van de afnemer, een vervangend artikel tegen 50% van de aankoopprijs te leveren, of 50% van de betaalde aankoopprijs terug te betalen.

Deze bepaling is uitsluitend van toepassing op afnemers die de producten aankopen voor bedrijfs- of beroepsmatig gebruik.

9.9

Na het verstrijken van de garantietermijn, zoals bedoeld in 8.1, is Thermotrade gehouden tot de vrijwaring voor de verborgen gebreken van het verkochte product.

Zonder afbreuk te doen aan het voorgaande, is de aansprakelijkheid van Thermotrade voor de schade die zou voortvloeien uit de geleverde goederen in elk geval beperkt tot de prijs van de geleverde goederen en behelst in geen geval om het even welke gevolgschade.
Bij de verderverkoop van de goederen, verwerkt of niet, zal de koper zijn aansprakelijkheid tegenover zijn aankopers, voor de schade voortvloeiend uit de geleverde goederen, beperken tot de waarde van zijn levering.

10. Persoonsgegevens

10.1

Persoonlijke gegevens worden in het klantensysteem van Thermotrade opgeslagen om de bestellingen te verwerken. Daarnaast gebruikt Thermotrade de gegevens voor interne marketingdoeleinden, zoals bijvoorbeeld het toesturen van catalogi.

10.2

Wanneer Thermotrade gegevens aan derden verstrekt voor het uitvoeren van taken in het kader van onder 10.1 beschreven werkzaamheden blijft de privacy gewaarborgd.

11. Aansprakelijkheid

11.1

De aansprakelijkheid van Thermotrade met betrekking tot de verkoop en levering van artikelen is uitdrukkelijk beperkt tot de onder artikel 9 geregelde garantie.

11.2

Thermotrade is niet aansprakelijk voor door haar verstrekte (technische) adviezen, druk- en zetfouten in catalogi, door leveranciers of producenten verstrekte technische gegevens en niet voorzienbare en redelijkerwijs niet controleerbare slechte kwaliteit van de producten.

11.3

Voor het overige is iedere aansprakelijkheid van Thermotrade beperkt tot het daadwerkelijk betaalde bedrag van de terzake verzonden factuur.

Artikel 14 - Klachtenregeling

1.     De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2.     Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
3.     Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

12. Informatievoorziening

12.1

Uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst worden deze algemene voorwaarden door Thermotrade al dan niet elektronisch aan de afnemer aangeboden. De afnemer is zelf verantwoordelijk voor het desgewenst uitprinten of opslaan van de voorwaarden.

12.2

Thermotrade stelt op haar website de volgende informatie beschikbaar:

haar vestigingsadres en het inschrijvingsnummer bij het handelsregister
de belangrijkste kenmerken van de producten, waaronder de prijs
de wijze en kosten van aflevering en betaling
het adres waar klachten kunnen worden ingediend indien dat anders is dan haar vestigingsadres
de wijze van terugneming en teruggave van het product, met inbegrip van de eventueel daaraan verbonden kosten
de geldigheidsduur van het aanbod (indien van toepassing)

12.3

Indien afnemer de overeenkomst wenst te ontbinden of vernietigen op grond van het feit dat Thermotrade niet zou voldoen aan wettelijke informatieplichten, dient dit recht te worden uitgeoefend binnen 14 werkdagen na acceptatie van de bestelling.

13. Geschillen

13.1

Alle betwistingen die zouden kunnen ontstaan uit hoofde van de gesloten overeenkomst vallen onder de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van Limburg, afdeling Tongeren, of van de vrederechter van het kanton waarin de maatschappelijke zetel van Thermotrade gelegen is.

» Algemene voorwaarden